生意人需要系统思维

2010-03-25 00:37 思维模式训练 手机版

生意人不仅需要想象力,也需要系统思维,系统思维能为想象力开拓 出广阔的驰骋空间。生意人要想事业有成,那么他(她)一刻也离不开系 统思维。如果说一个人的想象力与该人的先天素质有很大关系的话,那么该人系统思维则主要*后天的学习和训练才能形成。
生意人的主要工作是经营与管理,而要干好经营与管理工作,其思维 方式十分重要。从某种意义上讲,一个人的思维方式能够决定其事业的成 败。同样一件事,有人干成了,有人却干败了,究其根源就是他们的思维 方式不同,此所谓“成也在人,败也在人”;对于同一个问题,不同的人 都会有不同的看法,有时还会有截然相反的看法,究其根源,除去利害关 系的因素外,也是由于不同人的思维方式存在着差异。而人的思维方式决 定着人的行为模式,若一个人的行为模式切实可行,则办事就会成功;反 之,办事则易失败。
思维科学告诉我们,人的科学思维分为两大类:逻辑思维和非逻辑思 维。非逻辑思维又分为形象思维、直觉思维和创造性思维,而把逻辑思维、 形象思维和直觉思维称为人的三种基本的思维模式,其它思维模式则可看作是这三种基本思维模式的组合。对于生意人来说,研究并掌握系统思维 模式更有着现实的意义。
什么叫“系统思维”?我认为,如果一个人的行为模式符合以下三个 准则,则可判定该人具有“系统思维”的模式。这三条行为准则是:
①协同准则:目标与达到目标的措施相协同
中国古代有两个著名的寓言,叫“南辕北辙”和“缘木求鱼”,讽刺 的就是在干事时所采用的措施与其要达到的目标不匹配的行为模式。具有 这种思维模式的人的思维是杂乱无章的,这种无序思维是与系统思维格格 不入的。
这条准则的表述十分易懂,看似很好做到,其实不然。因为在现实的 社会活动中,所采取的措施和想达到的目标相悖的现象俯拾皆是。例如, 生意人办公司谁不想挣钱?谁不想赢利?谁不想让自己的公司发展壮大? 答案都是肯定的。但实际情况是,在这个世界上每天都有许多公司诞生, 同时也有许多公司倒闭;同理,每天都有许多生意人赢利,同时也有更多 的生意人亏本,其中也有不少破产者。为什么?究其根源,我们不能不正 视这样一个现实:有许多生意人在经营过程中采取了措施与目标相悖的行 为模式。因此,协同准则作为中国人思维的一条古老的准则,更应当得到 生意人的认同和执行。
②有序准则:拟订工作程序和工作标准
协同准则要求生意人的行为要符合逻辑,思维不能自相矛盾,而要井 然有序。但这是达到目标的必要条件而不是充分条件,因为协同准则仅回 答了“应该干什么?”的问题,而没有回答“具体怎么办?”的问题,而 “程序准则”就能回答“怎样把措施和目标统一起来”的问题。为此,一 定要紧紧抓住以下四条:
其一,首先要弄清什么是自己的目标?并将目标分解,建立自己的目 标体系,使目标体系中的每一个子目标都具有可操作性。
例如,生意人无不把“赢利”作为自己的目标,但这仅是个宏观目标, 它不具有可操作性,必须将其分解成一个目标体系,使得该体系中的每一 个子目标都能得到公司内所有员工的理解,从而在公司的运作实践中可以 指导每一个员工的行动。不少生意人想“赢利”结果反而“亏本”,没有 把“赢利”这个宏观目标分解成易于操作的子目标,从而构成一个层次分 明的目标体系,不能不说这是一个十分重要的原因。
其二,整理出要达到各级子目标所涉及到的诸要素,将其按照时间序 列构造成符合逻辑的工作环节,并拟定出完成每一个工作环节所必须达到 的工作标准。
其三,用图示的方式设计并描绘出这些工作环节之间的纵横联系。
其四,建立达到目标体系中各个子目标的信息模型,即在电脑上绘制 出“工作计划网络图”。该图可以有效的将“计划调度”、“质量控制” 和“资金管理”统一起来。
③闭环准则:实行闭环控制
闭环准则是在执行有序准则时必须同时执行的一条准则,因为以“工 作计划网络图”的形式出现的“达标信息模型”描述的是一个过程,而这 种描述又是建立在生意人凭借以往经验对达标过程所做出的预测的基础之 上的;只要是预测,就不可避免地存在误差。实际情况也正是这样,达到 目标的过程在一般情况下是不会一帆风顺的,由于环境条件的变化和随机 因素的干扰,适时、适当地变动工作程序中的某些环节或标准都是难免的,有时还要调整某些子程序。因此,要使工作程序和工作标准能适应外界的 变化,克服工作进程偏离达标轨道的倾向,使达标过程向着总目标的方向 前进,进行控制是必需的。我们知道,控制是通过反馈信息的实时传递来 实现的,因此,依据“有序准则”设计的“工作计划网络图”必须是一个 信息双向流通的反馈控制系统模型,即闭环控制系统模型。?
在实际操作过程中,除了一些大型项目之外,没有必要事事绘制“工 作计划网络图”,但在处理日常事务之时必须善于回答如下问题:
①你要达到的目标是什么?它由哪些子目标构成?(干什么?)
②为达到这些目标你要采取哪些措施?(怎么办?)
③在达标过程中可能会出现哪些问题?如何应对?(应变对策?)
④万一达不到目标怎么办?(后备方案?)
“熵”是描述孤立系统中微观粒子无序状态的物理量。尽管人体是一 个开放的巨系统,但奥地利量子物理家薛定谔医生仍然认为,人体内的 “熵”达到最大值时,就意味着死神的来临。由此推想开去,人在健康时 系统处在稳定有序的运行状态,如果人体这个巨系统出现偏差,人就会处 在亚健康态或病态,若出现系统稳态的崩溃,这就是薛医生讲的“熵”最 大了。由此类比过来,不难看出“系统思维”是一种有序思维,因而也是 一种健康思维;思维混乱则是人的思维的病态。
综上所述,不难看出生意人十分需要系统思维,系统思维也应当成为 生意人的基本的思维模式。


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